Q1. 取消费用从什么时候开始计算？

原则上从3天前开始。取消费用是3天前到前一天，住宿费的20%，当天是50%，不联系的话是全额。但是，如果是天灾等意外原因的话，也有不需要的情况，请打电话咨询。

Q2. 停车场有吗？

我们准备了免费的停车场。台数有限，请事先联系我们。车满时，前台工作人员会引导您。（退房后不能使用。）

Q3. 请告诉我有关儿童价格的信息

每个方案都不一样，请咨询。

Q4. 毛巾等等、一次性用品有吗？

浴巾、洗脸巾、牙刷、浴衣都可以使用。顾客也可以自己带入。大浴场准备了吹风机、香皂、洗发水。

Q5. 可以使用什么支付方式？

可以使用现金、信用卡、礼品券等支付。根据种类的不同也有不能使用的情况，请咨询相关部门。我们也接受事前转账。

Q6. 【关于YUNESSUN门票的方案】门票的使用期限是？

从入住日到退房日（有YUNESSUN门票方案的滞留期间內）可以使用。
进入YUNESSUN是无票的。
在YUNESSUN接待柜台，告知美山枫林的住宿旨意和预约者姓名就可以入场。从上午开始可以寄存行李。
（房间从15点开始入室。）

Q7. 到箱根小涌园YUNESSUN的访问方法

从本馆步行约7~8分钟。

Q8. 有可以吃晚饭的地方吗？

本馆不提供晚餐，请使用周边餐厅或便利店。（营业时间、休息日可能会有变动）