Q1. 取消費用從什麼時候開始計算？

原則上從3天前開始。取消費用是3天前到前一天，住宿費的20%，當天是50%，不聯系的話是全額。但是，如果是天灾等意外原因的話，也有不需要的情况，請打電話諮詢。

Q2. 停車場有嗎？

我們準備了免費的停車場。
台數有限，請事先聯繫我們。車滿時，前臺工作人員會引導您。（退房後不能使用。）

Q3. 請告訴我有關兒童價格的資訊

每個方案都不一樣，請諮詢。

Q4. 毛巾等等、一次性用品有嗎？

浴巾、洗臉巾、牙刷、浴衣都可以使用。顧客也可以自己帶入。大浴場準備了吹風機、香皂、洗髮乳。

Q5. 可以使用什麼支付方式？

可以使用現金、信用卡、禮品券等支付。根據種類的不同也有不能使用的情况，請諮詢相關部門。我們也接受事前轉帳。

Q6. 【關於YUNESSUN門票的方案】門票的使用期限是？

從入住日到退房日（有YUNESSUN門票方案的滯留期間內）可以使用。
進入YUNESSUN是無票的。
在YUNESSUN接待櫃檯，告知美山楓林的住宿旨意和預約者姓名就可以入場。 從上午開始可以寄存行李。
（房間從15點開始入室。）

Q7. 到箱根小湧園YUNESSUN的訪問方法

從本館步行約7~8分鐘。

Q8. 有可以吃晚飯的地方嗎？

本館不提供晚餐，請使用周邊餐廳或便利店。（營業時間、休息日可能會有變動）