よくある質問 FAQ

Q1. キャンセル料はいつからかかりますか?

原則的には3日前からとなります。キャンセル料は3日前~前日が、 ご宿泊代金の 20%、 当日が50%、ご連絡ない場合は全額となっております。但し、天災など不慮の原因の場合はかからないこともございますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。

Q2. 駐車場はございますか?

無料の駐車場をご用意しております。
台数に限りがございますので、事前にご連絡をお願いします。
満車の場合は、フロント係がご誘導させていただいております。(チェックアウト後のご利用は出来かねます。)

Q3. 子供料金について教えてください

各プラン毎に異なりますので、プラン詳細ページをご覧ください

Q4. タオル等の準備はありますか?

バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、浴衣は、ご利用いただけます。お客様ご自身でのお持ち込みも可能です。 ドライヤー、石鹸、シャンプーは大浴場でご用意しております。

Q5. お支払い方法はどうなりますか?

お支払いは現金、クレジットカード、ギフト券などがご利用いただけます。種類によってはご利用いただけない場合もございますので、施設までお問い合わせ下さいませ。事前振込も承っております。

Q6. 【ユネッサンチケット付きプランについて】チケットの利用可能期間は?

チェックイン日からチェックアウト日(ユネッサン付きプランご滞在中)でご利用いただけます。
チェックインのお手続きとユネッサンチケットのお渡し、お荷物のお預かりは午前中から可能でございます。
(お部屋への入室は15時からとなります)

Q7. 箱根小涌園ユネッサンへのアクセスは?

当館より徒歩約7~8分でございます。
また、日中は1時間に約2本園内の循環シャトルバスが運行しておりますので どうぞご利用くださいませ。

Q8. 夕食を食べれるところはありますか?

当館ではご夕食を提供しておりませんので、周辺レストラン、コンビニをご利用下さい。(営業時間、定休日は変更になる場合がございます)